01 CRM
CRM для диспетчеризации лифтов
CRM для диспетчеризации лифтов: сигнал аварии превращается в заявку, а заявка — в выезд ближайшего техника.
−43%время реакции за первый квартал
Задача
Сигналы оборудования, диспетчерская и выездные техники работали отдельно: задержки, потерянные заявки и никакой статистики.
Что сделали
- Интеграция с ЛКДСАварии и события лифтов в реальном времени.
- Автозаявки и SLAКритичность и ближайший техник определяются сами, эскалация через 90 секунд.
- Приложение техникаPWA с маршрутом, GPS, фото и QR-кодами.
- BI и рейтингиВремя реакции, просрочки и рейтинг техников.
- Время реакции
- −43%
- Прав доступа
- 40+
- Протоколы
- Modbus / OPC UA