Внедрение и кастомизация Битрикс24 «Техносклад.рф»

Задача и решение

Проблема

Отсутствие CRM-системы, интегрированной с сайтом и 1С. Менеджеры работают в разрозненных инструментах, заказы оформляются вручную, данные теряются, а управление сделками и клиентами становится хаотичным.

решение

Создана бесшовная экосистема «сайт – CRM – 1С» с удобным рабочим местом менеджера и возможностью заказа прямо из карточки сделки.

Реализованные сервисы

Интеграция трёх систем

Единое пространство продаж

Двусторонняя интеграция и синхронизация интернет-магазина (1С-Битрикс) с корпоративным порталом Битрикс24 и учетной системой 1С:Предприятие.

Синхронизация каталогов

Каталоги и остатки

Кастомизация обмена каталогами: автоматический перенос товаров, цен, остатков из 1С в Б24 и обратно в интернет-магазин.

Рабочее место менеджера

Организация рабочего пространства менеджера

Организация рабочего места менеджера с единым окном обработки заказов (просмотр корзины, контактных данных, истории общения).

Заказ прямо из CRM

Реализация функционала оформления заказа

Реализация функционала оформления заказа напрямую из CRM- системы: менеджер подбирает товары из синхронизированного каталога, выставляет счет и отправляет ссылку на оплату клиенту.